Кто такой Платон Щукин, работающий в техподдержке Яндекса?

Именно под этим псевдонимом служба поддержки наиболее популярной поисковой системы в Рунете Яндекс общается с вебмастерами и другими пользователями. По мнению экспертов под этим именем действует коллективный пользователь. Но точную информацию по этому вопросу Яндекс не сообщает – это коммерческая тайна предприятия.

Именно под этим псевдонимом служба поддержки наиболее популярной поисковой системы в Рунете Яндекс общается с вебмастерами и другими пользователями. По мнению экспертов под этим именем действует коллективный пользователь. Но точную информацию по этому вопросу Яндекс не сообщает – это коммерческая тайна предприятия.

Кто такой Платон ЩукинОдним из направлений политики поисковой системы Яндекс является придание интернету человеческого лица. И персонализация общения с пользователями является одним из слагаемых проведения такой политики. Правда, в конце письма, добавляется приписка о том, что переписка ведется все-таки со службой поддержки Яндекс.

А почему Платон?

Ответа на вопрос, почему применяется для коллективного ответа службы поддержки именно имя Платон и фамилия Щукин, не существует. Существует определенное количество достаточно правдоподобных версий на этот счет. И нет никаких надежд на то, что сотрудники поисковой системы Яндекс дадут понятный ответ на этот вопрос. Чем больше загадок связано с поисковой системой – тем больше непроизвольного внимания привлекается к их бренду. Существует интрига, и чем больше она подогревается, тем больше рекламный эффект.

Аудитория общения

Основная аудитория общения Платона – это веб-мастера сайтов, заинтересованные в продвижении своих ресурсов в поиске Яндекса. Огромное количество пользователей системы вовсе никогда не общалось со службой поддержки и не планирует это делать. Но вот те пользователи, которые обратились к технической службе, получат ответ от Платона.

Это может быть короткое сообщения, что-то вроде «Ваше сообщение получено», а может быть и более содержательный ответ. Обычно веб-мастеров интересуют вопросы по ускорению и улучшению индексации их сайтов, позициям в поисковой выдаче, исключения сайтов из поискового индекса и другие вопросы, ответ на который точно знает только служба поддержки системы поиска.

Итак, человек ли Платон?

Многочисленные споры на форумах по поводу того, является Платон роботом или за этим именем скрываются живые люди, не принесли единого решения. Огромный объем обращений просто не может физически быть обработан живыми людьми. Но вот некоторые забавные и оригинальные ответы точно не могут быть даны обычной почтовой программой.

Платон и помощники

Несмотря на необыкновенную работоспособность Платон, видимо, перестал справляться с необыкновенно большим объемом работы. С недавнего времени на достаточно простые вопросы приходят ответы от женского псевдонима Лера Страза. Это увеличивает осмысленность общения.

Создание образов

Образ Платона Щукина увеличивает человечность интернета. А Яндекс продолжает создавать для нас «интернет с человеческим лицом». Ведь от того, какое будет настроение у веб-мастера, часто зависит полученный результат. А именно этот результат и будут видеть пользователи. Поэтому такая политика является частью заботы о пользователях и использования пользовательских факторов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Уведомить
avatar
wpDiscuz